什么是IM钱包？
IM钱包是一款全球性数字货币钱包，拥有简便的操作和全球支付功能。用户可以在IM钱包中购买加密货币，进行交易和支付。
IM钱包为什么要清退中国客户？
IM钱包是一家境外平台，受到中国监管的限制。根据近来的监管政策，国内金融机构和企业不得参与提供虚拟货币相关服务，因此IM钱包决定清退中国客户，以遵从中国相关法规。
中国用户如何处理IM钱包的清退？
IM钱包会以站内信、邮件等方式通知中国用户，并要求在一定时间内提取资产，将余额提出。可以在规定时间内通过IM钱包的提现功能将资产提取到其他钱包地址或交易平台，也可以通过IM钱包客服的帮助下将资产转入指定钱包地址。
清退是否涉及资产安全问题？
IM钱包有严密的安全防护机制，用户的数字资产存放在钱包中是安全的。IM钱包的清退只是取消中国用户的账户访问权限，并不会触及用户身份信息和数字资产安全，用户资产不受清退影响。
IM钱包会如何处理中国用户的个人身份信息？
IM钱包会严格遵守个人隐私保护法，保护用户的个人信息不被泄露。IM钱包清退中国用户会抹除相关个人信息和数据，确保用户信息安全。
如何预防类似的清退事件发生？
钱包用户应当了解自身所使用的钱包的监管情况和合规性，并不参与非法的数字货币交易和服务。此外，政府监管部门加强监管力度、完善法规标准、发布监管政策，可以有效预防类似事件再次发生。
