IM客服都有哪些联系方式？
IM客服主要有两种联系方式：在线客服和客服电话。在线客服通常是通过IM软件或者网站提供的聊天窗口，用户可以通过提交问题，与在线客服人员进行沟通和解决问题。客服电话则是提供一个电话号码，用户可以直接拨打电话与客服人员进行联系。
如何使用IM软件里的在线客服？
IM软件里的在线客服通常是一个聊天窗口或者叫做“反馈”、“帮助中心”的按钮。用户点击这个按钮，即可进入在线客服界面，填写问题描述并提交，等待客服人员回复。需要注意的是，不同的IM软件的在线客服界面和使用方法略有差异，用户应该仔细阅读相关使用说明。
如何拨打IM客服电话？
拨打IM客服电话需要先获取客服电话号码，这个号码通常是在IM软件或者官网上提供的，用户可以直接从这些渠道获取电话号码。然后根据提示按键拨打相应号码，接线员会接听电话并根据用户的需求进行解答、协助处理等。
IM客服有哪些常见问题？
IM客服常见问题包括账户问题、使用问题、功能问题等。比如账户问题可能涉及到注册、登录、找回密码等，使用问题可能涉及到如何发送消息、如何添加好友等，功能问题可能涉及到群组、公众号等相关功能。
如何保证联系IM客服的效率？
为了保证联系IM客服的效率，用户应该提前准备好需要咨询的问题，并尽可能清晰、详细地描述问题。同时，在使用在线客服时，用户应该留意客服人员的回复时间和回复内容，及时跟进和解决问题。在拨打客服电话时，也应该注意接听员的反应和沟通，协助客服人员更好地理解问题并提供解决方案。
如何评估IM客服的服务质量？
IM客服的服务质量评估主要从三个方面考虑：响应时间、解决问题率和服务态度。响应时间是指客服人员回复的时间，通常要求在一定时间内完成；解决问题率是指客服人员解决用户问题的能力和水平；服务态度是指客服人员处理问题时的态度、语气和专业程度。用户在评估IM客服服务质量时，可以综合考虑以上三个方面，给予相应的评分和反馈意见。
